성공적인 기업 성장 비결 고객 행동 데이터 분석의 핵심 전략과 실전 사례
고객 행동 데이터 분석의 필요성과 중요성 현대 시장은 ‘개인 맞춤형’이 핵심 경쟁력입니다. 대중광고, TV CF, 전통적 마케팅으로는 한계가 뚜렷합니다. 고객 한 사람 한 사람의 관심사와 구매 행동, 온라인 검색패턴, 페이지 체류시간, 소셜미디어 활동 등 고객 행동 데이터를 수집·분석하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰 사이트는 고객이 어떤 상품을 자주 검색하는지, 어느 시점에 이탈하는지, 장바구니 유실률이 … 더 읽기