2007년 12월, 2008년 대선을 준비하던 오바마 캠프는 첫 화면의 사진과 가입 버튼 문구만 바꿔 가입률을 8.26%에서 11.6%로 올렸습니다(시로커의 글). 그런데 이 사례를 읽고 “사진을 바꾸면 40% 오른다”는 숫자만 기억하면 내 사업에는 아무것도 옮길 수 없습니다. 옮길 수 있는 것은 숫자가 아니라 사례를 나눠 읽는 방법입니다. 첫 글에서는 단계별 전환율로 내 퍼널의 막힌 곳을 찾았고 지난 … 더 읽기

한 번 사고 끝나는 쇼핑몰이라면 인지-관심-구매 퍼널로 충분하고 사람들이 계속 돌아와 써야 돈이 되는 앱이라면 AARRR이 더 많은 것을 보여 줍니다. 두 모델의 차이는 결국 “구매 다음”을 세느냐입니다. 지난 글에서는 단계별 전환율로 막힌 곳을 찾는 순서를 따라 했습니다. 이번에는 그 단계를 처음에 어떤 틀로 나눌지를 정합니다. 같은 가상 쇼핑몰 숫자를 두 틀에 각각 옮겨 놓고 … 더 읽기

광고를 늘려 방문자가 두 배가 됐는데 매출은 그대로라면 사람들은 어디서 빠져나가고 있을까요? 퍼널 분석은 이 질문에 단계별 숫자로 답하는 방법입니다. 이 글에서는 가상의 온라인 쇼핑몰 숫자 한 세트를 들고 처음부터 끝까지 직접 계산해 봅니다. 분석 도구 화면 없이 계산기나 엑셀 표 하나면 따라 할 수 있습니다. 퍼널 분석이 답하는 질문 하나 1단계: 우리 퍼널 단계 … 더 읽기

가게 이름은 정했는데 로고 시안 세 개 앞에서 일주일째 멈춰 있다면 순서가 거꾸로 됐을 가능성이 큽니다. 최소요건브랜드는 예쁜 로고가 아니라 고객에게 보여 줄 수 있는 가장 작은 브랜드에서 시작합니다. 누구를 위한 브랜드인지, 그 사람에게 무엇을 약속하는지가 먼저 서야 로고 시안 중 하나를 고를 기준도 생깁니다. 오늘부터 14일 동안 하루에 한 가지씩만 만들어 봅니다. 린브랜딩 시리즈 … 더 읽기

지금 우리가 아는 슬랙 로고는 처음 모습이 아닙니다. 2013년 출시 때 쓰던 로고에는 색이 11개나 들어 있었습니다. 흰 배경이 아닌 곳에 놓으면 보기 흉해진다고 슬랙 스스로 털어놓기도 했습니다. 그렇다면 슬랙은 2019년에 로고를 바꾸면서 무엇을 버리고 무엇을 그대로 두었을까요? 답을 먼저 말하면 “거의 전부를 바꾼 것 같지만, 사람들이 알아보는 뼈대는 남겼다”에 가깝습니다. 린브랜딩 시리즈 4편인 이 … 더 읽기

설문 30명에게 메시지를 보여 줬더니 절반 넘게 “좋다”고 답했습니다. 그럼 이 메시지는 성공일까요? 답하기 전에 하나만 확인해 보겠습니다. 그 30명은 일주일 뒤에도 이 브랜드 이름을 기억할까요? 기억한다면 이름을 듣고 무엇을 떠올릴까요? “좋다”는 대답은 이 두 질문을 건너뛴 채 나오는 경우가 많습니다. 린브랜딩 시리즈 3편인 이 글은 메시지 시험을 마친 작은 팀이 결과를 어떤 순서로 읽으면 … 더 읽기

핵심 메시지 한 줄을 정했고 간단한 워드마크도 붙였습니다. 그런데 이 문장이 고객에게 통하는지는 어떻게 알 수 있을까요? 지인 세 명에게 보여 주고 들은 “좋네요”는 검증이 아닙니다. 아는 사람은 대개 친절하게 답합니다. 그 친절은 처음 보는 사람이 이메일을 남기거나 지갑을 여는 행동과는 전혀 다른 이야기입니다. 이 글은 지난 글에서 다룬 린브랜딩 실행 단계 가운데 “고객 접점에 … 더 읽기

결론부터 말씀드리면, 스레드 마케팅의 첫 달은 팔로워 숫자로 판단하지 않는 편이 좋습니다. 스레드는 인스타그램 계정으로 시작하지만 글과 대화가 중심인 앱이라, 인스타그램에서 익숙하던 기준을 그대로 가져오면 지표를 거꾸로 읽기 쉽습니다. 첫 달에는 조회수가 어디서 나오는지, 상호작용 중 답글이 얼마나 되는지, 팔로워가 어떤 흐름으로 늘어나는지 이 세 가지를 순서대로 보면 됩니다. 스레드를 X(옛 트위터)처럼 짧은 글을 올리는 … 더 읽기

고객여정지도를 검색하면 색깔 칸이 가득한 템플릿부터 나옵니다. 그런데 그 칸을 다 채우고 나서도 “그래서 무엇을 고쳐야 하지?”라는 질문에 답하지 못하는 지도가 꽤 많습니다. 칸이 모자라서가 아닙니다. 흔히 그리기 전에 정할 것 두 가지(누구의, 어떤 상황)를 건너뛰었기 때문입니다. 이 글은 마케팅을 공부하는 분이 고객여정지도를 처음 그려 볼 때 필요한 것만 순서대로 정리했습니다. 개념을 잡은 뒤 가상의 … 더 읽기

메타광고는 페이스북과 인스타그램 등 메타의 여러 서비스에 광고를 내보내는 광고 상품입니다. 광고 관리자 화면은 자주 바뀌지만 그 밑에 깔린 구조와 용어는 잘 바뀌지 않습니다. 이 글은 버튼을 누르는 순서 대신 광고가 왜 이런 구조로 짜여 있는지, 지표를 어떻게 읽는지를 마케팅을 공부하는 분들 눈높이에 맞춰 정리했습니다. 기준일: 이 글의 광고 관리자 설명은 2026년 10월 기준입니다. 메뉴 … 더 읽기